車検や修理の予約が重なると、「入庫は受けられるのに代車がない」という状況が起こることがあります。
通常であれば自社の代車で対応できても、修理が予定より長引いたり、部品待ちの車両が増えたりすると、数台の不足がそのまま次の予約に影響してしまいます。
特に繁忙期は、1台返ってこないだけで代車の予定がずれていくこともあります。
こうした代車不足は、単純に保有台数を増やせば解決するとは限りません。
普段は十分な台数を持っているのであれば、繁忙期のためだけに車を購入すると、今度は稼働しない時期の維持費が増えてしまいます。
そこで今回は、修理工場や整備工場で代車が足りなくなったときに考えたい5つの対策を整理します。
1. まず代車の「返却予定日」を見えるようにする
代車不足が起きたとき、最初に確認したいのは保有台数よりも現在貸し出している車がいつ戻る予定なのかです。
たとえば10台の代車を持っていても、
「今日返却予定なのか」
「あと3日必要なのか」
「修理が延びて返却日が決まっていないのか」
が分からなければ、次の予約を組みにくくなります。
代車ごとに、
- 貸出日
- 返却予定日
- 使用しているお客様
- 対象となる修理車両
- 修理の進捗
- 延長の可能性
を確認できる状態にしておくだけでも、空き状況がかなり把握しやすくなります。
大がかりな管理システムを導入しなくても、台数がそれほど多くなければ共有カレンダーや表で管理する方法もあります。
大切なのは「代車が何台あるか」だけでなく、「いつ何台戻る予定なのか」が分かることです。
2. すべてのお客様に同じクラスの代車を用意しない
代車が足りないときは、車種の割り振り方を見直すことも有効です。
たとえば、通勤や買い物だけに使うお客様であれば、軽自動車で対応できるケースがあります。
一方で、
- 家族で利用する
- 複数人で乗る
- 荷物を載せる
- 仕事で長距離を走る
といった場合は、コンパクトカーやミニバンなどが必要になることもあります。
すべてのお客様へ同じクラスの車を用意するのではなく、実際の利用目的を確認して割り当てることで、限られた代車を回しやすくなります。
軽自動車とコンパクトカーの用途の違いについては、こちらの記事でも紹介しています。
3. 長期間戻ってこない代車を早めに把握する
代車不足の原因になりやすいのが、当初の予定より修理が長引いている車両です。
最初は「3日程度」と考えていた修理が、
部品待ちになった。
追加修理が必要になった。
保険会社との調整に時間がかかっている。
こうした理由で1週間、2週間と延びると、そのお客様に貸している代車も戻ってきません。
問題は、その延長が分かった時点で次の予約がすでに入っていることです。
そのため、修理が予定より長くなりそうな案件については、代車の返却予定も同時に見直しておくことが重要です。
「明日戻る予定の車」として数えていた代車が戻らないことが分かったのであれば、次のお客様が来店する直前ではなく、その時点で代替手段を考えられます。
1週間・1ヶ月など利用期間によってレンタカーの考え方が変わる点については、こちらでも解説しています。
4. 足りない台数だけ外部レンタカーを使う
自社代車だけでは足りないときに、外部のレンタカー会社から必要な台数だけ確保する方法もあります。
これは特に、
「普段は足りている」
「繁忙期だけ数台不足する」
「長期修理が重なったときだけ足りない」
という修理工場に向いています。
たとえば通常10台で運用できている工場が、繁忙期のためだけに15台保有する必要はありません。
不足する2台、3台だけを一定期間レンタルできれば、自社保有車を必要以上に増やさずに済みます。
外部レンタカーを利用する場合は、料金だけではなく、
- 最低利用期間
- 車種
- 保険条件
- 走行距離
- 延長時の対応
- 車両の受け渡し方法
- 希望時期の空き状況
なども確認しておきましょう。
RVレンタでは、修理工場・整備工場向けの代車レンタカーについてもご相談いただけます。
水戸市周辺での代車利用についてはこちらです。
5. 代車が足りなくなる前に繁忙期の予定を確認する
代車不足への対応で一番避けたいのは、お客様が来店してから初めて「代車がない」と気づくことです。
車検が集中する時期や連休前後など、入庫が増えそうな時期が分かっているのであれば、少し早めに代車の予定を確認しておくと対応しやすくなります。
たとえば来週の予定を見て、
月曜日は8台使用予定。
水曜日には10台すべて出る。
そのうち2台は修理状況によって返却が遅れる可能性がある。
という状態が分かれば、実際に不足する前に外部レンタカーを確認できます。
外部レンタカーも、必要になったその日に必ず希望車種が空いているとは限りません。
そのため、「足りなくなってから探す」より「足りなくなりそうな段階で確認する」という運用の方が現実的です。
代車を増車するか、レンタカーを使うか
代車不足が頻繁に起きるのであれば、自社の保有台数を増やすことも選択肢です。
ただし、繁忙期だけ不足する場合は少し事情が違います。
車を購入すると、利用していない時期でも、
- 車検
- 税金
- 保険
- メンテナンス
- 駐車スペース
などが必要になります。
一方、外部レンタカーであれば必要な期間だけ台数を増やすことができます。
どちらが合うかは、年間を通してどれくらい代車が不足しているかで判断するとよいでしょう。
毎月のように不足するのであれば保有台数そのものを見直す。
年に数回だけ不足するのであれば外部レンタカーを利用する。
このように分けて考えると判断しやすくなります。
外部レンタカーを利用する前に決めておきたいこと
実際に代車を外部から確保する場合は、問い合わせ前にいくつか整理しておくとスムーズです。
まず必要なのは台数です。
次に、
「軽自動車でよいのか」
「コンパクトカーが必要なのか」
「何日くらい必要なのか」
を確認します。
修理完了日がまだ分からない場合は、そのことも最初に伝えておきましょう。
たとえば、
「軽自動車を2台、最低1週間必要。修理状況によって延長する可能性があります」
という情報があれば、レンタカー会社側も状況を把握しやすくなります。
代車不足がお客様対応に影響する前に準備する
代車がないからといって、すべてのお客様が修理や車検の日程を変更できるとは限りません。
毎日通勤に車を使っている方もいれば、家族の送迎で必要な方もいます。
そのため、代車の不足がそのまま入庫日の変更につながると、工場側の予約調整も難しくなります。
普段は自社代車で対応し、足りないときだけ外部レンタカーを使える状態にしておけば、選択肢をひとつ増やすことができます。
重要なのは、常にレンタカーを使うことではありません。
自社保有の代車と外部レンタカーを必要に応じて使い分けることです。
水戸市・茨城町周辺で修理工場の代車が足りないときは
代車不足への対策は、単純に車を増やすことだけではありません。
まず返却予定を把握し、利用目的に合わせて車種を割り当てる。
長期修理を早めに見つける。
それでも不足する場合は、必要な期間だけ外部レンタカーを利用する。
こうした方法を組み合わせることで、必要以上に代車を保有せずに対応できる場合があります。
RVレンタでは、水戸市・茨城町周辺の修理工場・整備工場からの代車レンタカーについてご相談いただけます。
「来週だけ軽自動車が2台足りない」
「修理が長引いて1ヶ月程度代車が必要」
「繁忙期だけ台数を増やしたい」
といった場合も、まずは必要な台数・期間・車種をお知らせください。
FAQ
修理工場の代車不足についてよくある質問
修理・車検の予約が重なり、自社の代車だけでは足りない場合の対応についてよくある質問をまとめました。
Q 修理工場の代車が足りないときだけレンタカーを借りられますか？
はい。自社の代車だけでは足りない時期に、 必要な台数・期間だけ外部レンタカーを利用する方法があります。 必要な車種、台数、利用開始日、予定期間をお知らせください。
Q 代車不足に備えて自社の車を増やした方がいいですか？
年間を通して代車不足が続く場合は、 自社保有台数の見直しも選択肢です。
一方、繁忙期や長期修理が重なったときだけ不足する場合は、 必要な期間だけ外部レンタカーを利用する方法もあります。
Q 1週間・1ヶ月など長期間の代車も相談できますか？
はい。修理期間などに合わせて中長期利用についてもご相談いただけます。 修理完了日が確定していない場合は、その旨も事前にお知らせください。
利用期間ごとの考え方については、 1週間・1ヶ月・3ヶ月のレンタカー利用ガイド も参考にしてください。
Q 軽自動車だけ借りることもできますか？
車両の空き状況によりますが、軽自動車を含め、 必要な用途に合わせて車種をご相談いただけます。
車種選びについては、 軽自動車とコンパクトカーの比較記事 もご覧ください。
Q 修理期間が延びた場合、レンタカーも延長できますか？
延長の可否は、その後の車両予約状況などによって異なります。 修理期間が延びる可能性がある場合は、最初にその旨をお知らせください。
Q 何台必要かまだ決まっていなくても相談できますか？
はい。現在の代車状況や入庫予定、 必要になりそうな台数・期間などをお知らせいただければ、 車両の空き状況を確認しながらご相談いただけます。
